> Responsable d'unité bancaire – ITB Bloc 3: Manager la performance au service de la satisfaction client - avec options

Durée

91 heures

Prix €

2570 €

Rythme

En journée

Format

Mixte

Language

Français

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Comparons cette formation avec les 336 autres qui délivrent le même diplôme.

Cette formation dure 91 heures. C'est dans la moyenne.

  • En moyenne, les mêmes formations durent 128 heures.
  • La plus courte dure 70 heures
  • La plus longue dure 196 heures

Cette formation coûte 2.6K €. C'est légèrment en dessous de la moyenne.

  • En moyenne, les mêmes formations coûtent 3.9K €
  • La moins chère coûte 2K €
  • La formation la plus chère coûte 8.5K €

Il y a 1 organisme qui offre le même diplôme.



Information sur l'organisme

Organisme

ECOLE SUPERIEURE DE LA BANQUE

Ville

ORLEANS - 45000

Nombre de formations

901 (6 uniques)

Prix moyen

2828.52 €

Temps moyen

84.81 heures

Avis moyen de toutes les formations

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Détail de la formation

Diplôme

Responsable d'unité bancaire

Objectif

" Le responsable d'unité bancaire joue un rôle essentiel dans la gestion de son unité, en alignant son travail sur la stratégie globale de l’organisation. Son action se caractérise par une démarche proactive en réponse aux changements internes ou externes qui peuvent influencer l'activité. Il se positionne en tant que chef d'orchestre, pilotant les équipes, que ce soit au sein d'une unité bancaire avec une approche de gestion hiérarchique, ou dans le contexte de projets et d'activités bancaires nécessitant une gestion transversale ou fonctionnelle. Son rôle va au-delà de la simple supervision, il implique des actions concrètes pour accompagner la transformation. Bloc 3 : Manager la performance au service de la satisfaction client (70h) "

Contenu de la formation

" L'ITB, formation opérationnelle, conçue en collaboration avec des professionnels du secteur, vous propose des activités pédagogiques individuelles et collectives adaptées à la réalité du secteur bancaire. Au-delà de l’acquisition de compétences transverses de communication, d’organisation et de conduite de projets, le bloc de compétences 3 offre une approche complète vous permettant de : Bloc 3 : Manager la performance de la satisfaction client (70h) - Intégrer les enjeux de la relation client en environnement bancaire - Assurer le management de la relation client - Améliorer le management de la production et le suivi de la qualité - Promouvoir le management des acteurs de la performance et de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail Le module préparatoire (1 jour), prévu en amont du bloc de compétences, vous permet de consolider vos bases et d'acquérir les prérequis nécessaires pour suivre la formation avec assurance. Des journées de préparation (2 jours) sont prévues en amont des épreuves écrites, visant à renforcer vos connaissances, savoir-faire et savoir-être par l’acculturation à des méthodes de travail efficaces. Vous avez également la possibilité de poursuivre votre formation avec le bloc de compétence 4 ultérieurement. "

Résultat Attendu

" Le parcours de formation ITB vous propose de maîtriser les fondamentaux du secteur bancaire, intégrant les dernières évolutions en techniques et management bancaires, couvrant un large éventail de compétences clés. Vous serez équipés pour effectuer une veille proactive sur les évolutions du secteur, piloter la mise en œuvre de la stratégie bancaire dans votre unité, et gérer efficacement les risques associés à vos activités. Vous serez formés à manager la performance au service de la satisfaction client. Vous apprendrez à intégrer les enjeux de la relation client en environnement bancaire, à assurer le management de la qualité de la relation client, et à améliorer le management de la production ainsi que le suivi de la qualité. De plus, vous serez en mesure de promouvoir le management des acteurs de la performance et de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT), afin de garantir un environnement de travail optimal pour votre équipe. Reconnue par le secteur bancaire, cette formation opérationnelle et agile est un véritable tremplin pour votre carrière professionnelle. En obtenant ce diplôme, vous contribuerez activement à façonner l'avenir du secteur bancaire en évolution constante. Diplômé(e) de l'ITB, vous élargirez votre réseau professionnel en adhérant à l’Association des Alumni de l'ITB, renforçant ainsi votre potentiel de développement professionnel et vos opportunités de carrière."

Résumé du contenu

Formation opérationnelle, intègre les dernières techniques bancaires, anticipant les enjeux sociétaux et technologiques. Elle prépare à piloter, gérer des projets complexes et à conduire les transformations, assurant une évolution professionnelle réussie.

Informations d'admission

Plusieurs modalités possibles : sur dossier /après tests
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